Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản 188 pro

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
188 pro Quy định tài khoản và điều khoản 188 pro
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng nội địa.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh chụp giấy tờ tùy thân — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm thông tin tài khoản và mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc nội dung điều khoản cần làm rõ để được ghi nhận chính thức.
Hỗ trợ ví điện tử Với vấn đề liên quan riêng đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Tranh chấp phát sinh cần báo cáo trong bảy ngày kèm mã giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đính kèm. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc trang thông báo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện thông tin giả mạo, mở nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua ví điện tử. Số dư liên quan sẽ bị giữ lại để xem xét.

Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thời gian thực hiện và số tiền liên quan. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Có. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi mình sinh sống.